向公司管理层进一言：诚信为本，信誉第一

禅师 · 发表于 2010-5-27 22:55:28

向公司管理层进一言：诚信为本，信誉第一
——玉缘阁让我很失望
近日，论坛竞拍区出现一怪异现象。正在竞拍的一件商品，突然改为“已被一口价售出”。引起参与竞拍者一片质疑。随后，该帖子被删除。怎么回事？查遍本论坛竞拍规则，也没有发现“一口价”之说。
经过与在线客服联系，得到的答复是：该商品被误放到销售柜台上，并且已被一客户购买了。
对这一事件的看法：
1、出现竞拍与销售的混乱。反映出公司在管理和运行过程中存在问题。是什么原因造成的这一错误？销售人员的个人失误？商品管理制度中的混乱？
2、出现这一事故后，公司的处理方法是一个更大的错误！用一个错误来掩盖前一个错误，是一种最愚蠢的处理方法。
提出用“一口价”来处理本次事故的人。有可能还在窃喜自己想出的妙计。但是你不知，正是你这样的处理方法，对公司造成了无法挽回的巨大损失。这样的处理事故的方法，反映了公司管理层管理水平的低下和公司经营理念的落后。这样一种不严肃的处理方式，对公司的信誉造成了巨大的伤害。按照市场统计学的规律，一人回帖，表明有500人关注。5、6人的质疑，反映的是2、3千人的意见。这2、3千人可以直接影响5、6万人对玉缘阁的看法。我们有充分的理由对公司的诚信表示怀疑。一个公司，尤其是网络经营公司，失去诚信。你还有什么经营的资本？
在此，向公司管理层进一言：诚信为本，信誉第一
祝玉缘阁一路走好。
一个曾经对玉缘阁留有很好印象的爱玉人。

海洋清香 · 发表于 2010-5-27 23:14:20

商家应该以诚信为本，不过，阁子这么多年的苦心经营不至于要因为一件货品而毁掉公司的整体声誉吧？我想应该是中间有环节出现了问题，还是员工之间没有沟通好，企业在经营过程中难免出现差错，我们都是爱玉人，希望阁子能够尽快调整，不断完善，不要再让我们玉友有质疑了。

Q太狼 · 发表于 2010-5-27 23:25:49

[em3]

杨玲 · 发表于 2010-5-27 23:28:53

非常感谢楼主对阁子提出这么宝贵的意见，可谓爱之深，责之切。对于发生这样的事情，我们工作人员的确是有错在先的，在这里给广大支持阁子的玉友由衷的道歉！阁子能发展到今天，也是经过不断的完善与调整，在这个过程中，非常感谢各位玉友提出的宝贵建议和意见。金无足赤，人无完人，古人说：知错能改，善莫大焉。相信各位玉友都有包容之心，真诚的恳请各位玉友原谅这次工作上的失误。我们会引以为戒，在今后的工作中不断完善管理和各个流程，希望各位玉友能与阁子继续走下去……

本贴已被作者于 2010年05月29日 16时42分40秒编辑过

马南 · 发表于 2010-5-27 23:47:00

作为阁子的一员，出现这样的事情觉的正是玉友们对我们的关注度和期望越高所以才对我们的要求更高，这件事情确实是我们阁子的工作出现了小小问题，所以才导致大家存在诸多的疑问，那么对于这件事情阁子已经认识到自己的错误，并会在今后的日子里会不断调整和完善，绝对避免类似的事情出现，希望支持阁子的广大玉友能相信我们的信誉和诚信，以后不会再出现这样类似的事情了，谢谢大家~~

wjp6667 · 发表于 2010-5-28 00:05:15

讲得好！说明玉友对阁子的关心与重视。也是玉缘阁的荣幸！[em4]

qian883 · 发表于 2010-5-28 00:10:59

所谓"一个曾经对玉缘阁留有很好印象的爱玉人",利用阁子的一次失误,上纲上线、大扣帽子，借机对阁子的诚信和名誉进行抵毁和污蔑，其险恶用心昭然若揭，无非就是乘机打击阁子的美誉度和市场份额。根据本人的判断，此人非小人即奸商，属于同行奸商倾轧行为。
坦诚的说，我也恰好关注那件拍品，发现后也与客服联系。得知新疆公司误将该货品出售，客服还一个劲的表示谦意。我想人非圣贤，熟能无过。既然我们都不是圣人，也就没必要以圣人的要求徇量别人。一次偶然的失误，大肆发泄，借题发挥，甚至提升到企业文化、企业管理的高度，拉升至诚信、道德的高度，恶意对阁子进行攻击，逼迫阁子饱受“诚信非议”之痛，实乃小人之举。
可恶之处是，该人在结尾处还以“向公司管理层进一言：诚信为本，信誉第一”的忠告，在阁子的伤口痛处又揣上了一脚，实非人道之举！
爱玉的同胞应该站出来，维护阁子的形象，呵护阁子的美丽！[face=arial][/face]

陈荣 · 发表于 2010-5-28 00:23:16

关于竞拍停拍事件，我再次郑重的向广大支持阁子的玉友们道歉，此事件的过错在我们，是我们的疏忽，真的很抱歉！在此也很谢谢给予我们理解和包容的玉友们，阁子一定会在大家的鼓励与支持中越办越好~

shajxg · 发表于 2010-5-28 00:48:21

今后加强管理避免类似问题发生。

羽扇纶巾 · 发表于 2010-5-28 00:53:39

阁子股东、管理高层们应该经常开开碰头会！~