初夏的早上，还是比较凉爽的。最喜欢早上安静的办公室，可以静下来心来想很多事。稍作准备，开始了一天忙碌的工作。
和以往一样的工作内容，不同于平常的是，结识了黄先生。
他是第一次浏览我们的网站，第一次有网购的冲动。我们经过了初步交流，一起分享了几款产品的特色、优势以及料质，达成了共识，他选中了一款水滴状黑碧玉原籽。接下来的沟通中，他对于付款事宜犹豫了，毕竟是第一次网上购物，觉得很没有保障。我也做了回应，建议他可以使用支付宝支付，也就是货到付款。但是对于从来没有网购经历的黄先生来说，支付宝肯定是没有注册过了。后来，黄先生对我们网站仔细的看了看，包括以前的货品留言，以及众多玉友对我们的评价，经过了解后，最终决定在线支付。此时此刻，让我觉得，做阁子人，心里美美的，因为有我们强力的品牌支持，有这么多年的真诚积累，才能让客户感受到一份信任。
这笔款项支付操作的时间比较长，因为我们是电话沟通，而黄先生对电脑上网银付款的程序也不是很熟悉，打了好几通的电话，可是最终没有付款成功。后来黄先生还是采用了银行转账的方式。当这块黑碧玉到黄先生手上的时候，我们之间的这份信任才算真的建立了。黄先生如愿以偿的拿到了心仪玉玉，也表示以后有好的收藏品可以推荐给他。
以为这件事就这样过去了，谁知，月底的时候，财务通知，账上多了一笔款项，7200元，是哪件产品的销售，没有备注。我心里嘀咕了一下，这个数字好熟悉哦，突然想起来，是黄先生的订单，款项数目是一模一样的呀。在和公司财务沟通过后，问清了时间，再查了聊天记录，正是黄先生操作了很久但是说没有支付成功的那天。知道这个情况后，我第一时间拨通了黄先生的电话，和他说明了事情的原委。开始，黄先生还觉得不可能，后来我建议他去银行查查交易记录。
黄先生查完之后打了电话过来：“还真是我那天支付的，页面上显示交易失败，不是我 还给你截图了么？可是银行扣款了，呀，这第一次网上买东西，还支付了两次，这下咋整啊？”
我乐了：“放心吧，您那边出具一张当天支付的交易记录给我，传真过来就行，我给公司打申请，给您退款~”
后来经过三个工作日，根据黄先生提供的账户信息，他重复支付的款项分毫不差的回到了他的账户。经过这件事之后，黄先生一直道谢，说有机会来北京一定要请我吃饭，我开玩笑回应，饭就不用了，请吃棒棒糖就行，黄先生笑言，没问题~
后来的日子里，也会经常和黄先生联系，他更是在阁子里给爱妻和宝贝女儿寻觅了最精致的美玉，并且还在朋友家宝宝出生之时也送上阁子的美玉精灵作为礼物。
转眼又是一年了，已经到了初秋，也是一个早上，接到了黄先生的短信，说来北京出差，会来店里。在万达店面，我见到了黄先生，好像久违的朋友，我们并不是很陌生。令我没想到的是：竟然还有礼物——“不二家”的棒棒糖。
一份信任，一份感动，就是这些浓郁的人情味充满了我生活和工作的角落，在我的身边，有很多客户，给予我们的不仅仅是信任，甚至还有更多的问候、祝福、帮助。而作为阁子人，我会永远遵循我们的企业理念“真玉、真知、真爱”，并以此作为根本，更好的服务于每一位信任我们的玉友。
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发表于 2011-12-21 16:42:58
